Citroën lance le concept de client / vendeur

Citroën figure aujourd’hui parmi les marques automobiles les plus appréciées des français. Une certaine étude a même démontré que celle-ci s’avérait même être le véhicule phare  de la France. Il  a en effet été vu que cela concernait généralement toutes les catégories confondues. C’est d’ailleurs la principale raison pour laquelle Citroën cherche toujours à innover tant dans le produit que dans le service. Outre un nouveau produit qui pourrait éventuellement faire grimper les ventes de Citroën, Il est à dire que la marque prône davantage aujourd’hui la relation client/vendeur. Le nouveau slogan de la marque parle d’ailleurs beaucoup en ce sens.

L’importance de la relation client vendeur

La relation entre les clients et les vendeurs a toujours été assez tendue dans le monde de l’automobile. Mais plus encore, cela devient un véritable problème dans la comparaison de certains secteurs d’activité. Citroën a lui décidé de prendre des risques en assumant les éventuelles critiques à venir.   Citroën a dans sa lancée pris comme modèle le fonctionnement de TripAdvisor en ayant toutefois pris le soin d’améliorer quelques points.  Autant dire que la marque Citroën espère faire passer un message, celui de la confiance qu’elle a envers ses produits mais aussi en ses clients.

L’utilité de la démarche entreprise par Citroën

Si Citroën a favorisé les avis clients, c’est qu’il s’en est servi comme base du concept de développement de la marque. C’est en effet à partir des remarques reçues que se sont faites les différentes améliorations de la marque au niveau de la conception de nouveaux modèles. Citroën a également profité  de l’opportunité pour revoir les différentes manières d’accueil dans ses points de vente. A savoir que le concept sera également déployé dans tous les pays étrangers où Citroën est déjà représentée.